윈도우11에서 갑자기 소리가 나오지 않는다면 먼저 출력 장치와 음소거 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
스피커가 아예 보이지 않는지, 장치는 정상적으로 인식되지만 소리가 안 나는지, 헤드폰이나 Bluetooth 장치에서만 문제가 발생하는지에 따라 확인할 부분이 달라집니다.
현재 증상에 해당하는 항목부터 확인해 보세요.
가장 먼저 확인할 것
문제를 해결하기 전에 다음 항목을 순서대로 확인합니다.
- 스피커나 헤드폰이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 눌러 음소거되어 있지 않은지, 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다.
- 스피커 아이콘 옆의 출력 장치 선택 메뉴에서 실제 사용할 스피커나 헤드폰이 선택되어 있는지 확인합니다.
- USB나 HDMI로 연결된 장치를 사용하는 경우 다른 장치가 출력 장치로 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
- Windows 11에서 자동 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
오디오 문제 해결사 실행
Windows 11에서는 Microsoft가 오디오 문제를 자동으로 진단할 수 있는 Get Help 앱의 오디오 문제 해결사 사용을 안내합니다.
Windows 검색에서 Get Help를 실행한 뒤 오디오 또는 소리 문제 해결을 진행해 보세요.
자동 문제 해결사에서 문제가 발견되면 화면에 표시되는 안내에 따라 조치합니다.
기준이 되는 절차: 출력 장치 확인
소리가 나오지 않을 때 가장 먼저 확인해야 하는 부분은 Windows가 어떤 장치를 통해 소리를 출력하도록 설정되어 있는지입니다.
- 설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.
- 출력 항목에서 현재 사용할 스피커나 헤드폰을 선택합니다.
- 선택한 장치의 볼륨이 적절한지 확인합니다.
- USB나 HDMI 장치를 사용하는 경우 원하는 장치가 출력 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
특히 HDMI로 연결된 모니터나 TV가 출력 장치로 선택되어 있으면 PC 스피커에서 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
오디오 드라이버 재설치 절차
출력 장치가 제대로 나타나지 않거나 드라이버 문제를 의심할 수 있는 경우에는 장치 관리자를 확인합니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭한 후 장치 관리자를 선택합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
- 해당 오디오 장치를 마우스 오른쪽 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 드라이버 제거와 관련된 체크 항목이 표시된다면 내용을 확인한 후 제거합니다.
- PC를 재시작합니다.
- Windows가 오디오 드라이버를 다시 설치하는지 확인합니다.
- 자동으로 설치되지 않는다면 장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항 검색이나 드라이버 업데이트를 진행합니다.
이 글에서는 이후 이 과정을 드라이버 재설치 절차라고 하겠습니다.
A. 컴퓨터에서 소리가 전혀 안 나는 경우
스피커와 헤드폰 모두 소리가 나지 않는다면 다음 순서로 확인합니다.
- 위의 출력 장치 확인에서 올바른 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 스피커 아이콘을 눌러 음소거 상태와 볼륨을 확인합니다.
- 볼륨 믹서에서 개별 앱이나 출력 장치가 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
- Get Help의 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
- 여전히 문제가 해결되지 않으면 오디오 드라이버 상태를 확인하고 드라이버 재설치 절차를 진행합니다.
오디오 향상 기능 끄기
Microsoft는 오디오 문제가 발생할 때 오디오 향상 기능을 끄는 방법도 안내합니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 출력 장치 → 고급 설정으로 이동해 오디오 향상을 끄고 소리를 다시 확인해 보세요.
B. 스피커가 출력 장치 목록에 없는 경우
Windows의 출력 장치 목록에 스피커 자체가 나타나지 않는다면 장치 인식 상태를 확인해야 합니다.
- 스피커의 전원과 케이블 연결 상태를 확인합니다.
- 설정 → 시스템 → 소리에서 출력 장치 목록을 다시 확인합니다.
- 장치가 계속 나타나지 않는다면 드라이버 재설치 절차를 진행합니다.
- 장치 관리자에서도 오디오 장치가 제대로 표시되는지 확인합니다.
다른 스피커나 다른 PC에서 해당 장치를 테스트할 수 있다면 교차 테스트를 통해 문제 범위를 좁힐 수 있습니다.
C. 스피커는 인식되지만 소리가 안 나는 경우
스피커가 출력 장치 목록에 정상적으로 나타난다면 다음 항목을 확인합니다.
- 설정 → 시스템 → 소리에서 실제 사용하려는 스피커가 출력 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
- 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
- 볼륨 믹서에서 해당 앱이나 출력 장치의 볼륨을 확인합니다.
- 오디오 향상을 끄고 다시 테스트합니다.
- 문제가 계속되면 Get Help의 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
D. 헤드폰에서만 소리가 안 나는 경우
헤드폰을 연결했는데 스피커에서는 소리가 나고 헤드폰에서는 소리가 나지 않는다면 출력 장치를 먼저 확인합니다.
- 헤드폰이 올바른 오디오 단자에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 설정 → 시스템 → 소리에서 헤드폰이 출력 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
- 헤드폰을 다른 기기에 연결해 정상적으로 소리가 나는지도 확인합니다.
- 다른 헤드폰이 있다면 같은 PC에서 테스트해 문제 범위를 좁혀봅니다.
특정 노트북의 단자 구조나 TRS/TRRS 규격 차이에 따른 호환성 문제는 기기마다 달라 Microsoft 공식 자료만으로 일반적인 원인을 특정하기 어렵습니다.
E. Bluetooth 스피커·헤드셋에서 소리가 안 나는 경우
Bluetooth 연결 자체가 되지 않는 문제는 윈도우11 블루투스 연결 안됨 글에서 별도로 확인할 수 있습니다.
여기서는 Bluetooth 장치는 연결됐지만 소리가 나오지 않는 경우를 다룹니다.
- 설정 → 시스템 → 소리에서 Bluetooth 장치가 출력 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
- 다른 출력 장치가 기본으로 선택되어 있다면 Bluetooth 스피커나 헤드셋으로 변경합니다.
- Bluetooth 장치가 연결된 상태에서 설정 → Bluetooth 및 디바이스 → 디바이스에서 해당 장치의 고급 사운드 관련 설정을 확인합니다.
- Microsoft가 안내하는 Bluetooth 오디오 문제 해결 방법에 따라 출력 형식을 확인하고, 필요한 경우 2채널, 16비트, 48000Hz(DVD 품질)로 설정해 봅니다.
- 문제가 계속되면 Bluetooth 장치를 제거한 후 다시 연결합니다.
- Bluetooth 드라이버 상태도 확인하고 필요한 경우 드라이버를 업데이트합니다.
일부 Bluetooth 오디오 장치는 오디오 스트리밍에 필요한 A2DP(Advanced Audio Distribution Profile)를 지원해야 합니다. 특정 장치에서만 문제가 발생한다면 제조사 자료를 통해 해당 장치의 오디오 프로필 지원 여부를 확인할 수 있습니다.
F. 특정 앱에서만 소리가 안 나는 경우
YouTube, 웹 브라우저, 게임, Discord, Zoom 등 특정 프로그램에서만 소리가 나오지 않는다면 먼저 다른 앱에서도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.
다른 앱에서는 정상적으로 소리가 나온다면 해당 앱의 볼륨이나 출력 장치 설정 문제일 가능성이 있습니다.
- 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서에서 해당 앱의 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
- 앱에 별도의 출력 장치 선택 기능이 있다면 올바른 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 정확한 앱 내부 메뉴는 프로그램마다 다르므로 해당 앱의 공식 지원 문서를 확인합니다.
Windows 업데이트 이후 소리가 안 나는 경우
Windows 업데이트 이후 소리 문제가 시작됐다면 오디오 드라이버 상태를 확인해 보세요.
- 장치 관리자에서 오디오 장치를 마우스 오른쪽 클릭합니다.
- 속성 → 드라이버 탭으로 이동합니다.
- 이전 드라이버로 되돌릴 수 있는 드라이버 롤백 옵션이 제공되는지 확인합니다.
- 롤백할 수 없다면 위의 드라이버 재설치 절차를 진행합니다.
Microsoft는 업데이트 이후 문제가 발생한 경우 드라이버 롤백이나 시스템 복원 지점을 사용하는 방법도 안내하고 있습니다.
다만 특정 Windows 업데이트가 소리 문제의 원인이라고 단정할 공식 근거가 없다면, 업데이트 자체를 원인으로 단정해서는 안 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 방법으로도 소리가 나오지 않는다면 Microsoft가 안내하는 오디오 관련 서비스를 다시 시작해 볼 수 있습니다.
Windows 검색에서 서비스를 검색해 서비스 앱을 실행한 뒤 다음 서비스를 각각 다시 시작합니다.
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Remote Procedure Call (RPC)
이 방법은 Microsoft 공식 오디오 문제 해결 절차에 포함된 방법입니다.
그다음 다른 스피커나 헤드폰을 같은 PC에 연결해 테스트해 보세요.
다른 장치에서도 소리가 나오지 않는다면 PC의 오디오 장치나 드라이버 문제를 추가로 확인할 필요가 있습니다.
특정 스피커나 헤드폰에서만 문제가 발생한다면 해당 장치의 연결 상태나 제조사 지원 자료도 확인해 보세요.
증상별 빠른 해결표
| 증상 | 먼저 확인할 것 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| 소리가 전혀 안 남 | 음소거·볼륨, 출력 장치 | 오디오 문제 해결사 |
| 스피커가 목록에 없음 | 연결 상태 | 드라이버 재설치 |
| 스피커는 보이는데 소리 안 남 | 출력 장치·볼륨 믹서 | 오디오 향상 끄기 |
| 헤드폰만 안 됨 | 연결 상태·출력 장치 | 다른 헤드폰 테스트 |
| Bluetooth만 안 됨 | Bluetooth 출력 장치 선택 | 장치 재등록·드라이버 확인 |
| 특정 앱만 안 됨 | 다른 앱에서도 확인 | 앱별 볼륨·출력 설정 |
자주 묻는 질문
Q. 윈도우11에서 갑자기 소리가 안 나면 어떻게 하나요?
먼저 음소거 여부와 출력 장치를 확인하세요. 그다음 Windows 11의 Get Help 오디오 문제 해결사를 실행하고, 문제가 계속되면 오디오 드라이버 상태를 확인합니다.
Q. 스피커가 출력 장치 목록에 안 보이면 어떻게 하나요?
스피커의 연결 상태를 확인한 뒤 장치 관리자에서 오디오 장치를 확인하세요. 장치가 제대로 인식되지 않는다면 드라이버 재설치 절차를 진행할 수 있습니다.
Q. 헤드폰만 소리가 안 나는 이유는 무엇인가요?
헤드폰 연결 상태와 출력 장치 선택을 먼저 확인하세요. 다른 헤드폰이나 다른 기기에서 테스트하면 문제 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
Q. Bluetooth 스피커는 연결됐는데 소리가 안 나는 이유는 무엇인가요?
Windows의 출력 장치가 Bluetooth 스피커로 선택되어 있는지 먼저 확인하세요. 문제가 계속되면 Bluetooth 장치를 제거한 후 다시 연결하고, 필요한 경우 Bluetooth 드라이버를 확인합니다.
Q. 특정 앱에서만 소리가 안 나는 이유는 무엇인가요?
다른 앱에서는 정상적으로 소리가 나온다면 해당 앱의 볼륨이나 출력 장치 설정 문제일 가능성이 있습니다. Windows 볼륨 믹서와 앱 자체의 오디오 설정을 확인하세요.
Q. 오디오 드라이버를 삭제해도 되나요?
장치 관리자에서 오디오 장치를 제거하고 PC를 재시작하는 방법은 Microsoft가 공식적으로 안내하는 문제 해결 방법입니다. 재시작 후 Windows가 드라이버를 다시 설치하는지 확인하세요.
Q. Windows 업데이트 후 소리가 안 나면 어떻게 하나요?
장치 관리자에서 오디오 드라이버의 롤백 옵션을 확인하고, 롤백할 수 없다면 드라이버 재설치를 시도해 보세요. 특정 업데이트가 원인이라고 단정하기보다는 드라이버 상태와 설정을 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
윈도우11에서 소리가 나지 않을 때는 먼저 음소거 여부와 출력 장치가 올바르게 선택되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
그다음 오디오 문제 해결사, 오디오 향상 설정, 드라이버 상태를 순서대로 확인하면 현재 문제가 Windows 설정인지, 드라이버인지, 연결된 오디오 장치인지 범위를 좁힐 수 있습니다.
공식 참고 자료
Microsoft 공식 지원
Windows에서 소리 또는 오디오 문제 해결
https://support.microsoft.com/en-US/Windows/Hardware/Audio/fix-sound-or-audio-problems-in-windows
Microsoft 공식 지원
Windows에서 오디오 드라이버 업데이트
https://support.microsoft.com/en-us/windows/hardware/audio/update-audio-drivers-in-windows