프린터를 연결했는데 Windows 11에서 프린터가 보이지 않거나, 추가되지 않거나, 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.
프린터가 아예 검색되지 않는 경우, USB 또는 Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우, 드라이버 문제, 인쇄 대기열이나 Print Spooler 문제 등 증상에 따라 확인할 부분이 다릅니다.
이 글에서는 Windows 11에서 프린터가 인식되지 않을 때 Microsoft 공식 자료를 기준으로 확인할 수 있는 해결 방법을 순서대로 정리합니다.
먼저 확인할 것
문제를 해결하기 전에 다음 세 가지부터 확인해 보세요.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 케이블 또는 Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
- Get Help 앱의 프린터 문제 해결사를 실행합니다.
Windows 11에서는 Microsoft가 프린터 문제를 해결하기 위해 Get Help 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 먼저 실행하도록 안내하고 있습니다.
Windows 검색창에 Get Help를 입력해 앱을 실행한 다음, 프린터 문제 해결을 진행하면 됩니다.
1. 프린터가 Windows 11에서 아예 보이지 않을 때
프린터가 Windows 11의 프린터 목록에 나타나지 않는다면 먼저 연결 상태를 확인합니다.
USB 프린터라면
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 케이블이 PC와 프린터 양쪽에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 다른 USB 포트가 있다면 연결을 바꿔 봅니다.
- Windows에서 프린터가 인식되는지 확인합니다.
Microsoft는 프린터가 인식되지 않는 경우 USB 연결 상태와 다른 USB 포트 사용 여부를 확인하도록 안내합니다.
Wi-Fi 프린터라면
무선 프린터는 Windows 11 PC와 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
프린터 자체의 화면이나 설정에서 Wi-Fi 연결 상태도 확인해 보세요.
공유기나 네트워크 환경이 여러 개라면 PC와 프린터가 서로 다른 네트워크에 연결되어 있지 않은지도 확인해야 합니다.
2. Windows 11 프린터 문제 해결사 실행
Windows 11에서는 프린터 문제가 발생했을 때 Get Help 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 사용할 수 있습니다.
실행 방법
- Windows 검색창을 엽니다.
Get Help를 검색해 실행합니다.- 프린터 문제 해결을 입력하거나 프린터 문제 해결사를 실행합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 진단을 진행합니다.
Get Help는 프린터 연결 및 인쇄와 관련된 문제를 자동으로 진단하고 가능한 해결 방법을 안내합니다.
문제 해결사가 해결하지 못한 경우 아래의 증상별 방법을 계속 확인하세요.
3. 프린터를 Windows 11에 추가하는 방법
프린터가 자동으로 설치되지 않는다면 Windows 11의 프린터 설정에서 직접 추가할 수 있습니다.
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 프린터 및 스캐너 추가에서 장치 추가를 선택합니다.
- Windows가 주변 프린터를 검색할 때까지 기다립니다.
- 프린터가 목록에 나타나면 장치 추가를 선택합니다.
프린터 목록이 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
프린터가 검색되지 않는다면
자동 검색으로 프린터를 찾지 못했다면 프린터가 목록에 없음을 선택한 뒤 수동으로 새 장치 추가 옵션을 사용할 수 있습니다.
화면에 표시되는 안내에 따라 프린터를 직접 추가합니다.
프린터가 설치된 뒤에는 Windows Update에서 해당 프린터에 사용할 수 있는 최신 드라이버가 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.
4. USB 프린터가 인식되지 않을 때
USB 케이블로 연결한 프린터가 Windows 11에서 보이지 않는다면 다음 순서로 확인해 보세요.
- 프린터 전원을 확인합니다.
- USB 케이블을 PC와 프린터에서 분리한 뒤 다시 연결합니다.
- 다른 USB 포트에 연결해 봅니다.
- Windows의 프린터 및 스캐너 목록을 확인합니다.
- 장치 관리자에서 프린터 관련 장치가 표시되는지 확인합니다.
- 드라이버 문제가 의심된다면 드라이버 업데이트를 확인합니다.
장치 관리자는 Windows 검색창에서 장치 관리자를 검색해 실행할 수 있습니다.
Microsoft는 프린터 인식 문제가 발생한 경우 장치 관리자에서 프린터 드라이버를 업데이트하거나, 필요한 경우 장치를 제거한 뒤 PC를 다시 시작하는 방법도 안내하고 있습니다.
5. Wi-Fi·네트워크 프린터가 인식되지 않을 때
Wi-Fi 프린터는 먼저 네트워크 연결 상태를 확인해야 합니다.
확인할 항목
- 프린터 전원이 켜져 있는지
- 프린터의 Wi-Fi 연결이 정상인지
- PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지
- 프린터가 Windows의 프린터 목록에 표시되는지
Windows 11에서 프린터를 추가하려면 다음 경로로 이동합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 장치 추가
프린터가 검색되지 않는다면 프린터가 목록에 없음을 선택한 뒤 수동으로 새 장치 추가를 시도할 수 있습니다.
프린터를 네트워크에 연결하는 구체적인 방법은 제조사와 모델에 따라 다를 수 있으므로 프린터 설명서 또는 제조사의 지원 페이지를 확인하는 것이 정확합니다.
6. 프린터 드라이버 확인
프린터가 인식되지 않거나 정상적으로 작동하지 않는 경우 드라이버 문제가 원인일 수 있습니다.
먼저 Windows Update를 확인하세요.
Windows Update에서 확인하기
설정 → Windows Update
에서 업데이트가 있는지 확인합니다.
프린터가 설치된 상태라면 Windows Update를 통해 프린터에 사용할 수 있는 업데이트된 드라이버가 제공되는지도 확인할 수 있습니다.
장치 관리자에서 드라이버 확인하기
- Windows 검색창에
장치 관리자를 입력합니다. - 장치 관리자를 실행합니다.
- 프린터 항목을 확인합니다.
- 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 자동으로 드라이버를 검색합니다.
업데이트할 드라이버가 없고 문제가 계속된다면 Microsoft가 안내하는 방법에 따라 장치를 제거한 뒤 PC를 다시 시작할 수 있습니다.
PC를 다시 시작하면 Windows가 프린터 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다.
7. 프린터가 오프라인으로 표시될 때
프린터 전원은 켜져 있는데 Windows 11에서 오프라인으로 표시되는 경우에는 다음 순서로 확인해 보세요.
① 프린터 전원과 연결 상태 확인
프린터를 한 번 껐다가 다시 켭니다.
Wi-Fi 프린터라면 PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지도 확인합니다.
② 기본 프린터 확인
Windows 11의
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
에서 사용하는 프린터를 선택해 기본 프린터로 설정할 수 있는지 확인합니다.
Windows에서 기본 프린터를 자동으로 관리하도록 설정되어 있다면 직접 기본 프린터를 지정하기 어려울 수 있습니다.
③ 인쇄 대기열 확인
프린터를 선택한 뒤 인쇄 대기열을 열어 밀린 인쇄 작업이 있는지 확인합니다.
오래된 작업이 계속 남아 있다면 대기 중인 인쇄 작업을 취소한 후 다시 인쇄해 봅니다.
④ Print Spooler 다시 시작
그래도 문제가 계속된다면 Print Spooler 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.
- Windows 검색창에
services를 입력합니다. - 서비스를 실행합니다.
- Print Spooler를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 다시 시작을 선택합니다.
Microsoft는 프린터 인식이나 인쇄 문제가 발생했을 때 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다.
⑤ 프린터 제거 후 다시 추가
위 방법으로 해결되지 않는다면 프린터를 Windows에서 제거한 뒤 다시 추가해 볼 수 있습니다.
8. Print Spooler를 완전히 초기화해야 할 때
Print Spooler를 다시 시작했는데도 인쇄 문제가 계속된다면 Microsoft는 스풀러 파일을 삭제하고 Print Spooler를 다시 시작하는 초기화 절차를 안내하고 있습니다.
이 방법은 일반적인 첫 번째 해결책이 아니라 앞선 방법으로 문제가 해결되지 않을 때 사용하는 것이 좋습니다.
초기화 방법
- Windows 검색창에
services를 입력합니다. - 서비스를 실행합니다.
- Print Spooler를 찾아 더블클릭합니다.
- 중지를 선택합니다.
- Windows 검색창에 다음 경로를 입력합니다.
%WINDIR%\system32\spool\printers
- 해당 폴더를 열고 폴더 안의 파일을 삭제합니다.
- 다시 서비스를 실행합니다.
- Print Spooler를 더블클릭합니다.
- 시작을 선택합니다.
- 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인한 뒤 확인을 누릅니다.
주의할 점
이 과정에서 인쇄 대기 중이던 작업이 삭제될 수 있습니다.
인쇄 대기열에 중요한 문서가 있다면 초기화 전에 확인하는 것이 좋습니다.
9. Windows Update 이후 프린터가 안 될 때
Windows Update 이후부터 프린터가 정상적으로 작동하지 않는다면 특정 업데이트를 원인이라고 바로 단정하기보다는 기본적인 드라이버와 연결 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
다음 순서로 확인해 보세요.
- 프린터 전원과 연결 상태 확인
- Get Help 프린터 문제 해결사 실행
- Windows Update 확인
- 프린터 드라이버 업데이트 확인
- 문제가 계속되면 장치 관리자에서 드라이버 확인
- 필요한 경우 프린터 장치를 제거한 뒤 PC 재시작
- Print Spooler 다시 시작
특정 Windows 업데이트가 자신의 프린터 문제를 직접 발생시켰는지는 개별 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 확인되지 않은 업데이트를 원인으로 단정하지 않는 것이 좋습니다.
10. ARM 기반 Windows 11 PC라면 확인할 점
Copilot+ PC와 같은 일부 ARM 기반 Windows PC에서는 프린터 제조사가 제공하는 설치 프로그램을 사용할 때 프린터를 추가하거나 설치하지 못하는 문제가 Microsoft에 의해 안내되고 있습니다.
ARM 기반 PC를 사용하고 있다면 제조사의 별도 설치 프로그램을 먼저 실행하기보다는 Windows 11의 프린터 및 스캐너 → 장치 추가 기능을 이용해 프린터를 설치해 보세요.
ARM 기반 PC인지 확인하려면
설정 → 시스템 → 정보 → 시스템 종류
에서 시스템 종류를 확인할 수 있습니다.
11. 프린터를 제거한 후 다시 추가하는 방법
프린터가 계속 인식되지 않는다면 기존 프린터를 제거한 후 다시 추가하는 방법을 사용할 수 있습니다.
프린터 제거
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 제거할 프린터를 선택합니다.
- 제거를 선택합니다.
프린터 다시 추가
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 또는 Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
- 같은 프린터 및 스캐너 화면에서 장치 추가를 선택합니다.
- 프린터가 검색되면 장치 추가를 선택합니다.
- 자동으로 검색되지 않으면 프린터가 목록에 없음을 선택한 뒤 수동으로 새 장치 추가를 시도합니다.
설치가 완료된 뒤 테스트 페이지를 인쇄해 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
그래도 프린터가 인식되지 않는다면
위의 방법을 모두 시도했는데도 프린터가 계속 인식되지 않는다면 Windows 문제만으로 단정하기 어렵습니다.
프린터 자체의 화면이나 표시등에 오류가 표시되는지 확인하고, USB 케이블이나 네트워크 연결 상태도 다시 확인해 보세요.
특정 프린터 모델에서 발생하는 문제라면 해당 제조사의 지원 페이지나 제품 설명서를 확인하는 것이 정확합니다.
증상별 빠른 해결표
| 증상 | 먼저 확인할 것 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| 프린터가 아예 검색되지 않음 | 전원·USB·Wi-Fi 연결 | Get Help 문제 해결사 → 드라이버 확인 |
| 프린터는 보이지만 추가되지 않음 | 프린터 연결 상태 | 수동으로 새 장치 추가 |
| USB 프린터 인식 안 됨 | 케이블·USB 포트 | 장치 관리자에서 드라이버 확인 |
| Wi-Fi 프린터 인식 안 됨 | PC와 프린터의 네트워크 | 프린터 재검색·수동 추가 |
| 프린터가 오프라인으로 표시됨 | 전원·네트워크·대기열 | Print Spooler 다시 시작 |
| 인쇄 작업이 계속 대기 중 | 인쇄 대기열 | 대기 작업 취소 → Print Spooler 확인 |
| 드라이버 문제 | Windows Update | 드라이버 업데이트·재설치 |
| 계속 인식되지 않음 | 연결 및 드라이버 | 프린터 제거 후 다시 추가 |
자주 묻는 질문
Q. 윈도우11에서 프린터가 아예 검색되지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 프린터 전원과 USB 또는 Wi-Fi 연결 상태를 확인하세요.
그다음 Windows 11의 Get Help 프린터 문제 해결사를 실행하고, 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 장치 추가를 시도합니다.
그래도 검색되지 않으면 수동으로 새 장치를 추가하거나 드라이버를 확인할 수 있습니다.
Q. 프린터가 오프라인으로 표시되는데 전원은 켜져 있어요.
프린터와 PC의 연결 상태를 먼저 확인하고, 인쇄 대기열에 작업이 남아 있는지 확인하세요.
문제가 계속되면 Print Spooler 서비스를 다시 시작한 뒤 프린터를 다시 추가해 볼 수 있습니다.
Q. Print Spooler를 초기화해도 되나요?
Microsoft가 공식적으로 안내하는 문제 해결 방법입니다.
다만 스풀러 폴더의 파일을 삭제하면 대기 중인 인쇄 작업이 삭제될 수 있으므로 일반적인 첫 번째 해결책보다는 다른 방법으로 해결되지 않을 때 사용하는 것이 좋습니다.
Q. USB 프린터가 인식되지 않으면 어떻게 하나요?
USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고 다른 USB 포트에서도 연결해 보세요.
그래도 인식되지 않는다면 장치 관리자에서 프린터와 드라이버 상태를 확인합니다.
Q. Wi-Fi 프린터가 갑자기 인식되지 않아요.
PC와 프린터가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
프린터의 네트워크 연결 상태를 확인한 뒤 Windows 11의 프린터 및 스캐너에서 다시 검색해 볼 수 있습니다.
Q. 프린터 드라이버를 삭제해도 되나요?
Microsoft는 프린터 인식 및 드라이버 문제를 해결하기 위해 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하거나 필요한 경우 장치를 제거한 후 PC를 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다.
제거 후 Windows가 드라이버를 다시 설치하도록 할 수 있습니다.
Q. Windows 업데이트 때문에 프린터가 안 되는 건가요?
특정 업데이트가 원인이라고 확인되지 않았다면 바로 단정하기 어렵습니다.
먼저 프린터 연결 상태, 드라이버, Windows Update, Print Spooler 등을 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
마무리
윈도우11에서 프린터가 인식되지 않을 때는 무작정 드라이버부터 삭제하기보다 프린터 연결 상태 → Get Help 문제 해결사 → 프린터 추가 → 드라이버 → Print Spooler 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
특히 프린터가 아예 검색되지 않는 문제와 오프라인 문제는 확인해야 할 부분이 다릅니다.
USB 프린터라면 케이블과 USB 포트를, Wi-Fi 프린터라면 PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지를 먼저 확인해 보세요.
공식 참고 자료
Microsoft 공식 지원
Windows에서 프린터를 찾을 수 없거나 인식되지 않는 오류 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/fix-printer-not-found-and-printer-not-recognized-errors-in-windows
Microsoft 공식 지원
Windows에서 프린터 추가 또는 설치
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/add-or-install-a-printer-in-windows
Microsoft 공식 지원
Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows